FAQ


Q.支払い方法にはなにがありますか?

各クレジット・ペイでの支払いが可能です。
ご利用可能なクレジットカード・ペイ:visa,Mastercard,amex,JCB,Shop Pay,Apple Pay,Google Pay

Q.配送方法はどの配送方法がありますか?
また送料についても知りたいです。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)での配送になります。
下記、地域毎に送料が変わります。
【北海道:1000円 北東北:800円 南東北:600円 関東:600円 信越:600円 北陸:600円 中部:600円 関西:800円 中国:950円 四国:950円 九州:1000円 沖縄:1240円】

11000円以上ご購入の場合は地域問わず、送料無料となります。
※送料に関する事、ならびに各地域詳細は下記URLに記載しております。

https://www.onyourmark.online/policies/shipping-policy

Q.商品は購入後、どのくらいで発送されますか?

決済終了後、出来る限り即日で配送いたしますが、遅くとも3日以内には発送いたします。

※場合によっては仕入れ等で発送場所から離れている期間が生じ、上記の期日より発送が遅くなる可能性がございます。その際にはメールでのご連絡ならびに、予めHP上またはSNS等にてアナウンス致します。

Q.記載した住所に不備があった場合、配送されますか?

該当のご注文に関しまして、一度当ショップよりご記載いただいたメールアドレス又はお電話番号宛てに確認のご連絡をさせて頂きますので、正しい住所を改めてご提示頂きたく存じます。
もしお客様とのご連絡が取れない場合には恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただき、配送は行いません。

Q.商品のキャンセル、返品や交換は可能ですか?

当店の商品は、Used物を中心に取り扱っております故、当ショップの説明に不備があった場合を除き、基本的に返品、交換はお受けできないことをご了承いただいた上でご利用を願います。
中には、傷、汚れ等も見受けられる商品もございますが、経年変化と捉えて頂ければ幸いです。

ただ当ショップの説明に不備があった場合(サイズ、状態等が表記と著しく異なる等)や誤品配送に関しては、商品代(送料・各種手数料含む)全てを当店負担とさせて頂きますので お手数ですが"着払い" で上記住所までご発送下さい。
ご注文の際は、Used商品へのご理解の程よろしくお願い申し上げます。

Q.商品の注文後、注文メールが届きません。

当サイトからのメールは、お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、注文確認メールなどが届かない場合があります。

その場合はお手数おかけしますが「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。

Q.寄付はどちらにしていますか?

皆さまよりご購入頂いた全ての商品の売り上げの一部は【認定NPO法人フローレンス】様へ期末ごとに寄付をさせて頂いております。

Q.実店舗はありますか?

現状オンラインでの販売のみとなります。